Перейти до змісту
Smartix
Меню

ШІ та автоматизація для бізнесу

Автоматизуйте все, що гальмує ваше зростання.

Продажі, обробка заявок, документи, внутрішні знання — впроваджуємо ШІ там, де він дає бізнесу найбільший ефект.

Подивитися рішення

Без вимоги одразу перебудовувати весь бізнес.

Знайома ситуація

Команда працює. Але скільки часу забирає рутина?

  • 01

    Заявки переносять у CRM вручну.

  • 02

    Дані з PDF переписують у таблиці.

  • 03

    Клієнти знову ставлять однакові питання.

  • 04

    Інструкції шукають у документах і чатах.

  • 05

    Наступний крок залежить від пам'яті менеджера.

  • 06

    Інструментів багато, а єдиного процесу немає.

Почати можна з однієї такої задачі.

Рішення

Рішення під конкретну ручну роботу

Від ручної роботи до керованого процесу — з ШІ, інтеграціями та вимірюваним результатом.

01

Аудит процесів

«Не знаєте, що автоматизувати першим»

Рішення
Аналіз процесу, даних, ручних операцій і можливостей інтеграції.
Результат
Карта змін та план першого впровадження.
02

CRM та автоматизація

«Заявки є, але навколо них забагато ручних дій»

Рішення
Створення угод, класифікація звернень, завдання, нагадування, підготовка відповідей.
Результат
Послідовний процес від звернення до наступної дії.
03

Обробка документів

«Дані з документів доводиться переписувати»

Рішення
Розпізнавання, вилучення полів, перевірки та передача винятків людині.
Результат
Менше ручного введення.
04

Внутрішній ШІ-асистент

«Інформація є, але її складно знайти»

Рішення
Відповіді на основі погоджених матеріалів із посиланнями на джерела.
Результат
Швидший доступ до робочих знань.
05

Текстові чат-боти й агенти

«Типові запитання забирають час менеджерів»

Рішення
Відповіді, уточнення потреби, збір контактів і передача заявки в CRM.
Результат
Структуроване звернення з контекстом.

Приклади

Як це виглядає в роботі

Три типові процеси: що відбувається зараз, як працює рішення і що змінюється.

Ілюстрація можливого рішення, не клієнтський кейс

01

Було

  • Заявки надходять із сайту, пошти й месенджерів у різному вигляді.
  • Менеджер вручну копіює контакти й суть запиту в CRM.
  • Про наступний крок пам'ятає лише відповідальна людина.
AI
02

Як працює рішення

  1. 1Звернення з кількох каналів потрапляють в один потік.
  2. 2ШІ виділяє контакти, тему й потребу та пропонує категорію.
  3. 3У CRM створюється угода із заповненими полями й завданням.
  4. 4Менеджер перевіряє чернетку відповіді й вирішує, що надіслати.
03

Що змінюється

  • Кожне звернення має картку в CRM і наступну дію.
  • Менеджер витрачає час на розмову, а не на перенесення даних.
  • Видно, на якому етапі кожна заявка.

Формати

Формати роботи

  • 01

    Діагностика

    Розбір процесу та план.

  • 02

    Спринт

    Обмежений пілот одного процесу.

  • 03

    Система

    Кілька пов'язаних процесів.

  • 04

    Супровід

    Підтримка та розвиток рішення.

Обсяг, терміни та вартість визначаємо після уточнення задачі.

Як працюємо

Як починається робота

Починаємо з однієї задачі. Обсяг, терміни та вартість визначаємо після уточнення.

  1. 01

    Вибираємо проблему

    Обираємо одну задачу, де ручна робота найпомітніша.

  2. 02

    Фіксуємо поточний стан

    Описуємо, як процес працює зараз: кроки, дані, системи, учасників.

  3. 03

    Погоджуємо рішення та критерії

    Визначаємо, що автоматизуємо, що залишається людині і як оцінюємо результат.

  4. 04

    Створюємо й перевіряємо пілот

    Запускаємо рішення на обмеженому обсязі та перевіряємо на реальних задачах.

  5. 05

    Оцінюємо результат і наступні кроки

    Порівнюємо з погодженими показниками й вирішуємо, що робити далі.

Принципи

Не більше ШІ. Менше зайвих дій.

  • Не додаємо ШІ там, де достатньо простої автоматизації.

  • Починаємо з конкретної задачі.

  • Узгоджуємо, що залишається людині.

  • Оцінюємо результат за погодженими показниками.

FAQ

Часті питання

Не знайшли відповіді? Опишіть свою задачу — уточнимо деталі.

01Ми не знаємо, що автоматизувати. З чого почати?

Почніть з опису задачі, яка забирає найбільше рутинного часу. Ми разом розберемо процес: які кроки повторюються, з якими даними працюють люди і які системи задіяні. Результат розбору — перелік можливих змін і пропозиція, з якого процесу доречно почати.

02Чи потрібно змінювати нашу CRM?

Не обов'язково. Спочатку перевіряємо, чи має ваша CRM можливості для інтеграції (API, вебхуки, імпорт). Якщо так — будуємо рішення навколо неї. Якщо можливості обмежені, пояснимо варіанти й компроміси до початку робіт.

03Чи можна автоматизувати лише один процес?

Так, саме з цього ми й пропонуємо починати. Один процес дає змогу перевірити рішення на практиці, оцінити результат і лише потім вирішувати, чи розширювати автоматизацію.

04Скільки триває впровадження?

Строки залежать від процесу, систем, доступу до даних і обсягу змін. Після уточнення задачі ми пропонуємо план з етапами й орієнтовними строками для кожного з них.

05Як визначається вартість?

Вартість залежить від обсягу робіт, кількості інтеграцій і складності даних. Ми називаємо її після того, як зрозуміємо задачу й погодимо, що саме входить у роботу.

06Чи працюватиме рішення без участі людини?

Частина кроків може виконуватися автоматично, але ми заздалегідь узгоджуємо, які рішення залишаються за людиною. Сумнівні або нетипові випадки передаються співробітнику на перевірку.

07Що відбувається після запуску?

Ми оцінюємо результат за погодженими показниками й пропонуємо наступні кроки. За потреби рішення можна підтримувати й розвивати у форматі супроводу.

Заявка

Яку ручну роботу ви хотіли б прибрати першою?

Опишіть задачу кількома реченнями. Після звернення уточнимо процес і запропонуємо доречний наступний крок.

  1. 01Опишіть задачу своїми словами
  2. 02Уточнимо процес, дані та інструменти
  3. 03Запропонуємо доречний наступний крок

Дані звернення використовуємо лише для відповіді на нього. Окрема маркетингова підписка не потрібна.

Що зараз робиться вручну і що хочеться змінити. До 3000 символів.

обов'язкові поля